Regulamin świadczenia usług dla firm

PROJEKT — wymaga weryfikacji prawnika. Ten tekst nie obowiązuje do czasu zatwierdzenia przez prawnika i publikacji wersji ostatecznej. Fragmenty w nawiasach kwadratowych uzupełnia właściciel serwisu.

Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia przez Havkey usług dla firm: deweloperów, agencji nieruchomości i agentów (pośredników) działających na własny rachunek. [Do weryfikacji prawnika: wymogi informacyjne wobec usługodawcy z siedzibą w Estonii — estońska ustawa o usługach społeczeństwa informacyjnego (infoühiskonna teenuse seadus) i ewentualnie art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.]
2. Usługodawcą jest Uravia OÜ, spółka prawa estońskiego z siedzibą w Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Estonia, wpisana do estońskiego rejestru handlowego pod kodem rejestrowym 17631710 („Havkey”). Numer VAT (KMKR): [do uzupełnienia po rejestracji VAT]. Kontakt: adres e-mail podany w sekcji Operator na dole strony.
3. Regulamin dotyczy wyłącznie przedsiębiorców. Zasady korzystania z serwisu przez kupujących określa Regulamin serwisu, a przetwarzanie danych osobowych — Polityka prywatności.
4. Havkey jest katalogiem informacyjnym. Nie jest stroną umów zawieranych między kupującymi a deweloperami, agencjami lub agentami i nie pobiera prowizji od transakcji.
5. Havkey świadczy wyłącznie usługi: reklamę online, generowanie zapytań (usługa marketingowa polegająca na przekazywaniu zapytań kupujących) oraz dostęp do serwisu w ramach planu abonamentowego. Havkey nie sprzedaje nieruchomości i nie pośredniczy w transakcjach.

Definicje

• Klient — deweloper, agencja nieruchomości albo agent, który korzysta z usług Havkey na podstawie Regulaminu.
• Panel — konto Klienta w serwisie (panel dewelopera, panel agencji lub agenta).
• Zapytanie — wiadomość kupującego wysłana przez formularz na stronie inwestycji lub ogłoszenia i przekazana Klientowi.
• Cennik — aktualne ceny netto usług publikowane na stronie Cennik.
• Reklama — płatne miejsce w serwisie, zawsze oznaczone jako „Reklama”.

Wymagania techniczne i konto

1. Do korzystania z Panelu potrzebne są: aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie sesji oraz adres e-mail do logowania jednorazowym linkiem.
2. Deweloper uzyskuje dostęp do Panelu po przejęciu strony swojej firmy: Havkey sprawdza firmę w rejestrze (KRS lub właściwy rejestr kraju) i kontaktuje się z osobą zgłaszającą.
3. Agencja lub agent zakłada konto firmowe samodzielnie. Do oznaczenia „Zweryfikowany” Havkey sprawdza NIP i wpis w KRS albo CEIDG oraz ważną polisę OC pośrednika w obrocie nieruchomościami.
4. Klient podaje prawdziwe dane i aktualizuje je bez zbędnej zwłoki.

Usługi bezpłatne

1. Prezentacja inwestycji, weryfikacja i nadanie poziomu zaufania są bezpłatne.
2. Poziomów zaufania, miejsc w rankingach agencji i agentów ani kolejności „Polecane” nie można kupić. Zmieniają się wyłącznie na podstawie weryfikacji Havkey i mierzalnych danych opisanych na stronach Jak weryfikujemy i Jak liczymy ranking.

Zapytania kupujących (deweloperzy)

1. Zapytania są bezpłatne w miesiącu, w którym deweloper przejął stronę, oraz przez 3 kolejne miesiące kalendarzowe.
2. Po tym okresie deweloper płaci za każde zapytanie, które do niego dotarło, według Cennika. Nie są rozliczane:
   • zapytania powtórzone: z tego samego numeru telefonu lub adresu e-mail o tę samą inwestycję w ciągu 30 dni (oznaczane automatycznie);
   • spam i zapytania botów oznaczone przez filtr antyspamowy lub Havkey;
   • zapytania zakwestionowane przez dewelopera w ciągu 7 dni od otrzymania z powodu „błędny kontakt”, „to nie kupujący” albo „spam”, jeśli Havkey uwzględni reklamację;
   • zapytania powyżej miesięcznego limitu wydatków ustawionego przez dewelopera w Panelu. Takie zapytania nadal są przekazywane.
3. Statusy „Przyjmij” i „Odrzuć” w Panelu służą do pracy z kupującym i nie wpływają na rozliczenie.
4. Zapytanie, którego reklamacja nie została rozpatrzona do dnia przygotowania zestawienia, przechodzi do zestawienia za kolejny miesiąc.
5. Rozliczenie jest miesięczne: 1. dnia miesiąca Havkey przygotowuje zestawienie za poprzedni miesiąc, a po jego zatwierdzeniu wystawia fakturę VAT z terminem płatności 14 dni.
6. Opłata za zapytanie jest wynagrodzeniem za usługę generowania zapytań (usługę marketingową): Havkey przekazuje deweloperowi kontakt od kupującego zainteresowanego inwestycją. Havkey nie uczestniczy w negocjacjach ani w transakcji i nie pobiera prowizji od sprzedaży.

Plany dla agencji i agentów

1. Agencje i agenci korzystają z miesięcznego planu: Agent (15 aktywnych ogłoszeń, 1 agent), Agencja Pro (75 ogłoszeń, do 5 agentów), Agencja Business (300 ogłoszeń, do 25 agentów). Ceny podaje Cennik.
2. Pierwsze 3 miesiące od założenia konta firmowego są bezpłatne w każdym planie, bez podawania karty.
3. Jeśli po tym okresie plan nie zostanie opłacony, aktywne pozostają najwyżej 3 ogłoszenia, a pozostałe trafiają do archiwum. Ogłoszenia nie są usuwane i wracają po opłaceniu planu.
4. Zapytania o ogłoszenia agencji i agentów są wliczone w plan i nie są rozliczane osobno.
5. Ogłoszenia przechodzą automatyczne kontrole i moderację Havkey przed publikacją. Havkey może odrzucić lub zdjąć ogłoszenie niezgodne z prawem, nieprawdziwe lub naruszające Regulamin, podając powód.

Reklama i promowanie

1. Reklama jest opcjonalna, płatna z góry i trwa przez określony czas. Rodzaje miejsc, ich liczba i ceny są podane w Cenniku oraz na stronie Jak działa reklama.
2. Reklamę inwestycji może kupić deweloper, który przejął stronę i ma poziom zaufania co najmniej „Potwierdzone przez dewelopera”, wyłącznie dla opublikowanych inwestycji. Promowanie ogłoszenia jest dostępne dla aktywnych ogłoszeń, a miejsce „Polecana agencja” — tylko dla zweryfikowanych agencji.
3. Każda reklama jest oznaczona jako „Reklama” i zawiera informację „Dlaczego to widzę?”: nazwę reklamodawcy, rodzaj miejsca i komu reklama jest pokazywana. Reklama nie zmienia poziomów zaufania, rankingów ani kolejności „Polecane”.
4. Liczba miejsc reklamowych jest ograniczona tam, gdzie wskazuje Cennik. Podbite ogłoszenia (do 6 na miasto) są wyświetlane na zmianę, po 3 naraz, z rotacją co godzinę. Jeśli wolnego miejsca nie ma, Panel pokazuje najbliższy wolny termin, od którego można zarezerwować reklamę.
5. Reklama zaczyna się po zaksięgowaniu płatności albo w wybranym przez Klienta dniu rozpoczęcia, jeśli jest późniejszy.
6. Jeśli Havkey zdejmie reklamę z przyczyn, za które Klient nie odpowiada, zwraca proporcjonalnie opłatę za niewykorzystane dni.

Ceny i płatności

1. Ceny w Cenniku są cenami netto. Usługi są świadczone na rzecz przedsiębiorców, a miejscem ich świadczenia jest państwo siedziby Klienta. Klientowi z siedzibą w państwie Unii Europejskiej innym niż Estonia, który podał numer VAT UE, Havkey wystawia fakturę bez VAT z adnotacją „Reverse charge / Odwrotne obciążenie” — podatek rozlicza Klient. Havkey nie jest jeszcze zarejestrowany jako podatnik VAT w Estonii i nie nalicza VAT; po rejestracji Klientowi z siedzibą w Estonii zostanie doliczony estoński VAT według obowiązującej stawki (obecnie 24 %).
2. Klient podaje w Panelu swój numer VAT UE (polski NIP z prefiksem PL). Bez tego numeru złożenie zamówienia i płatność nie są możliwe, a zestawienie za zapytania nie zostanie wystawione.
3. Do zamówienia reklamy lub planu Havkey wystawia fakturę proforma. Płatność jest możliwa przelewem na rachunek wskazany w proformie albo online przez operatora płatności Stripe (karta, BLIK, Przelewy24), jeśli Panel udostępnia tę formę.
4. Zmiana Cennika nie dotyczy zamówień już złożonych.
5. Faktury wystawia Havkey w formie elektronicznej zgodnie z przepisami estońskimi. [Do uzupełnienia przez właściciela i księgowego: system wystawiania faktur.]

Obowiązki Klienta

1. Klient odpowiada za prawdziwość i zgodność z prawem treści, które publikuje: danych inwestycji, ogłoszeń, cen, zdjęć i opisów, oraz za posiadanie praw do nich.
2. Agencje i agenci prowadzący pośrednictwo w obrocie nieruchomościami posiadają wymagane prawem ubezpieczenie OC.
3. Klient przetwarza dane kupujących z zapytań wyłącznie w celu odpowiedzi na zapytanie, jako odrębny administrator, zgodnie z RODO.

Reklamacje usług

1. Reklamacje dotyczące usług można składać e-mailem na adres podany w sekcji Operator.
2. [Do uzupełnienia: termin rozpatrzenia reklamacji i sposób odpowiedzi.]

Odpowiedzialność, rozwiązanie umowy

1. [Do uzupełnienia przez prawnika: zakres odpowiedzialności Havkey wobec przedsiębiorców, okres wypowiedzenia, skutki rozwiązania umowy dla trwających reklam i planów.]
2. Havkey może zablokować konto Klienta, który rażąco narusza Regulamin lub prawo, po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie wymaga natychmiastowej reakcji.

Postanowienia końcowe

1. [Do weryfikacji prawnika: prawo właściwe dla Regulaminu — przy usługodawcy z siedzibą w Estonii naturalnym wyborem jest prawo estońskie.]
2. [Do weryfikacji prawnika: sąd właściwy dla sporów.]
3. O zmianach Regulaminu Havkey informuje Klientów e-mailem z co najmniej [liczba] dni wyprzedzenia.