Перейти к содержимому

Методика

Как мы считаем рейтинг агентств и риелторов

Раз в сутки мы оцениваем каждое проверенное агентство и каждого риелтора в каждом городе от 0 до 100 — только по тому, что можно измерить. На этой странице вся методика: скрытых и платных частей нет.

Кто попадает в рейтинг

  • Только проверенные продавцы: компания, которую мы находим в публичном реестре (NIP, KRS или CEIDG), действующий полис OC посредника в сделках с недвижимостью, рабочие email и телефон.
  • Риелтор агентства считается проверенным, если проверено агентство.
  • Непроверенные продавцы могут размещать квартиры, но в их профиле написано «Ещё не проверен», и места в рейтинге у них нет.

Не меньше 3 опубликованных объявлений в городе. Продавец участвует в рейтинге каждого города, где у него столько объявлений.

Что мы проверяем, прежде чем ЖК или застройщик получит уровень доверия, описано отдельно: как мы проверяем

Покупаете вторичку через агента? Что проверить в договоре посредничества и в самой квартире: новостройка или вторичка

Пять частей оценки

Каждая часть оценивается от 0 до 100 и учитывается со своим весом. Веса в сумме дают 100 %.

  1. 35 %

    Отзывы покупателей

    Средняя оценка от покупателей, которые отправили продавцу заявку через Havkey. Мы её сглаживаем: каждый продавец начинает так, будто у него 5 отзывов по 4 звезды, поэтому один отзыв на 5 звёзд не обгонит тридцать отзывов по 4,8. Если отзывов меньше 3, эта часть нейтральна.

  2. 25 %

    Скорость ответа

    Медианное время от заявки покупателя до первого ответа продавца в кабинете за последние 90 дней. Час и быстрее — полный балл, 3 дня и дольше — ноль. Заявка без ответа дольше 3 дней считается медленной.

  3. 20 %

    Качество объявлений

    Доля опубликованных объявлений с ценой, обновлённой за последние 30 дней, доля объявлений с 5 и больше фото и планировкой, и ни одного объявления, отклонённого нашей модерацией за последние 90 дней.

  4. 10 %

    Активность в городе

    Число опубликованных объявлений в городе по логарифмической шкале: 100 объявлений — полный балл, поэтому крупное агентство не выигрывает одним размером.

  5. 10 %

    Стаж на Havkey и чистая история

    Месяцы на Havkey, до двух лет, и ни одного опубликованного объявления, снятого Havkey за нарушение правил за последние 12 месяцев.

Одинаковые оценки

Если у двух продавцов одинаковая оценка, выше тот, кто быстрее отвечает покупателям. Если и это совпадает, решает алфавит.

Когда рейтинг меняется

Рейтинг пересчитывается каждое утро. Страница рейтинга города открыта для поисковиков, только если в нём не меньше 3 продавцов.